Nous avons tous le droit de changer d’avis ou de nous tromper de taille, de coloris ou de matière.

A la Compagnie de la grande ourse vous avez 21 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner gratuitement un produit sans vous justifier. Nous reprenons bien évidemment uniquement les articles propres, en bonnes états, non lavés, non utilisés et conservés dans leurs emballages d’origines.

Les retours sont gratuits et sans avance de frais de votre part, via Mondial Relay. Pour cela rien de plus simple, nous vous transmettrons par mail un bordereau de livraison au format PDF à imprimer et coller sur votre colis de retour que vous n’aurez qu’a déposer dans votre commerce Mondial relay le plus proche.

L’erreur nous est imputable, alors là vous avez le droit d’être mécontent et nous avons le devoir de rattraper notre impaire pour nous faire pardonner et vous donner satisfaction. Dans cette situation tous les frais sont aussi à notre charge et bien évidemment un vrai geste commercial vous sera offert sur votre commande en cours à moins que vous ne souhaitiez purement et simplement l’annuler.

Pour tous retours ou pour une question pratique, rien de plus simple prenez contact avec nous :

Par mail à : contact@compagniedelagrandeourse.com
Par téléphone au : +(33) 0 9 51 37 38 21 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Nous vous accompagnerons pour réaliser facilement votre retour.