Bien entendu, il arrive à tous de changer d’avis ou de faire une petite erreur de choix, que ce soit en termes de taille, de couleur, ou de matière. C’est humain, après tout !
À la Compagnie de la Grande Ourse, nous comprenons cela mieux que quiconque. C’est pourquoi vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour décider si le produit vous convient parfaitement. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous sommes là pour faciliter les choses, sans vous demander de vous justifier. Tout ce que nous demandons, c’est que le produit nous revienne non déballé et dans un état impeccable, prêt pour une nouvelle maison. Cela nous aide à maintenir notre promesse de retours faciles et de service client chaleureux et réactif.
Pas d’inquiétude pour le retour ! Nous vous guiderons pour organiser votre retour facilement, sans frais de votre côté. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour que votre expérience soit aussi simple et agréable que possible.
Et si, par hasard, l’erreur vient de notre côté, nous sommes tout ouïe. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour rectifier le tir. Nous prendrons en charge tous les frais et vous proposerons un geste commercial pour montrer à quel point nous tenons à vous satisfaire, à moins, bien sûr, que vous préfériez annuler votre commande.
Pour toute question, ou si vous avez besoin d’un petit coup de pouce pour votre retour, n’hésitez pas à nous joindre :
Par email à contact@compagniedelagrandeourse.com
Ou par téléphone au +(33) 0 9 51 37 38 21, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.
Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape et nous assurer que votre expérience avec nous soit aussi chaleureuse et conviviale que possible.